Meta-Kommunikation: Auf dem Feldherrenhügel der Kommunikation
Meta-Kommunikation ist Kommunikation über Kommunikation. Bei der professionellen Gesprächsführung ist Meta-Kommunikation ein wichtiges Werkzeug, um Störungen zu vermeiden bzw. zu klären.
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Kommunikation
Zuhören, verständlich sprechen und Konflikte konstruktiv bearbeiten.
Transaktionsanalyse | Überblick
Auf Basis eines Modells mit drei Ich-Zuständen (Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich) kann der Verlauf einer Kommunikation analysiert werden. Das hilft, Konflikte zu verstehen und zu verändern.
Transaktionen analysieren
Die Ich-Zustände, in denen sich die Gesprächsbeteiligten befinden, beeinflussen den Verlauf der Kommunikation. Die Analyse der Transaktionen (also kleinsten Kommunikationseinheiten zwischen Personen) hilft Konflikte zu verstehen.
Okay Corral | Vier kommunikative Haltungen
Das Okay Corral ist ein sehr einfaches Vierfelder-Schema, das es auf den Punkt bringt: Konflikte lassen sich nur konstruktiv lösen, wenn ich mir selbst und Anderen wertschätzend…
Auftragsklärung im Coaching: Fragen, Beispiele und Übung
Coaching-Aufträge klären mit den 4 + 1 A’s: Gesprächsfragen, Beispiele, Fremdaufträge und eine vollständige Übung für drei Personen.
Konflikte lösen mit dem Kommunikationsquadrat
Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun unterscheidet vier Ebenen einer Nachricht. Überlegen Sie sich bei der Vorbereitung eines Gesprächs, wie Sie die vier Ebenen ins Gespräch einbeziehen…