Gesprächsführung Archives

Konflikte konstruktiv ansprechen

10. August 201610. August 2016 Prof. Dr. Johannes Moskaliuk 160 Views Gesprächsführung, konflikte

Konflikte und Missverständnisse sind Teil des täglichen (Beruf-)Lebens. Diese rechtzeitig und aktiv anzusprechen kann eine spätere Eskalation verhindern und klärend wirken.

Kommunikation

Eskalationsstufen von Konflikten

10. August 201610. August 2016 Prof. Dr. Johannes Moskaliuk 213 Views eskalationsstufen, Gesprächsführung, konflikte, lösungen

Mit dem 9-stufigen Modell lässt sich das Ausmaß eines Konfliktes analysieren. Das hilft, die Wirkung einer weiteren Eskalation eines Konfliktes zu durchschauen und rechtzeitig gegenzusteuern.

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